certyfikacja ISO

[Waclaw77]

Rozważam wdrożenie certyfikacji ISO w naszej firmie, ale kompletnie nie wiem, jak wygląda cały proces krok po kroku. Zastanawiam się, od czego właściwie trzeba zacząć i jak przebiega każdy etap – czy najpierw robi się jakieś audyty wewnętrzne, a potem dostosowuje procesy, czy są jeszcze jakieś inne kroki? Byłabym wdzięczna, jeśli ktoś mógłby mi to wytłumaczyć w prosty sposób.